Их подвёл директор МКУ «Информационно-расчётный центр» Евгений Исаков. Он отметил, что в ЕДС поступило 316 797 обращений, что на 123 тысячи больше, чем в 2020. В среднем поступает около 28 тысяч заявлений в месяц, около семи с половиной тысяч в неделю, и не менее пятисот в незагруженные дни. Ежедневными участниками взаимодействия со службой являются 304 сотрудника организаций, отвечающих за городское и жилищно-коммунальное хозяйство. Это 26 управляющих компаний, пять ресурсоснабжающих организаций, четыре территориальных районных администраций и три структурных подразделения мэрии. На базе ЕДС используются возможности двух информационных платформ: «Безопасный регион» для более качественного контроля за уборкой городских территорий в зимний период и автоматизированная система управления светофорными объектами. Оставить своё обращение можно по номерам телефонов: 40-40-40, 59-40-40. Для удобства существует и дистанционная форма. Для этого необходимо зайти на сайт edsyar.ru и оставить жалобу через раздел «электронная приёмная».