Ситуацию прокомментировали и в мэрии Ярославля. По мнению властей города, ажиотаж все же вызван недостаточным информирование: необходимо было не только разместить объявления на квитанциях, но и уведомить старост дома, а также обозначить переход на подъездных стендах. Кроме того, ярославские власти обещают помощь жителям при неверных расчётах.

Наталья Шетнева, первый заместитель директора департамента городского хозяйства мэрии Ярославля:

«Могут оставить свою информацию в ЕДДС Ярославля 40-40-40 или обратиться в ДГХ с письменным обращением, приложив копию квитанции, если у ярославцев есть сомнения.»