С 16 октября информирование граждан по социальным вопросам будет осуществляться по номеру единого контакт-центра: 8-800-10-000-01. Получить консультацию по типовым вопросам можно ежедневно круглосуточно. Работает виртуальный помощник. Для детализации информации вызов переводится на оператора, который работает в режиме понедельник- четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00. Операторы ЕКЦ предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая пенсионное обеспечение, получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.